¿Necesitas ayuda? Llámanos al 865 867 002

Condiciones de Garantía

El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece un plazo de dos años de garantía legal a partir de la entrega de los productos nuevos vendidos en PatinPlanet al consumidor por parte del vendedor. 

Para ejercer la Garantía Legal, es indispensable presentar justificación documental que acredite la fecha de entrega y/o compra del producto, ya sea la factura o ticket de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior. No se aceptarán aquellos documentos que hayan sido manipulados o falsificados.

La Garantía Legal cubre la reparación será gratuitas para el consumidor, incluyendo mano de obra y materiales. Para asegurar una correcta reparación y un uso de piezas originales en su reparación, las reparaciones de la garantía las realizará la marca fabricante de cada producto o talleres asociados. Siempre que el producto no pueda ser reparado, se sustituirá por otro igual. Siendo el fabricante responsable de su correcta reparación y posterior devolución del producto hacia el cliente. Los plazos de reparación y entrega podrán variar dependiendo de cada fabricante y su servicio técnico. PatinPlanet no se hace responsable de la demora en la reparación del producto, ya que en raras ocasiones o dependiendo de la gravedad de la incidencia se puede demorar más de dos semanas. En los casos que se reaquiera, el cliente será quien contacte directamente con el fabricante de su producto. Se podrá solicitar al cliente el envío de su patinete, reembolsándose posteriormente el coste de envío de las tarifas estandar 4,90€ paquetes pequeños, hasta 20,00€ paquetes medianos (urbanos), hasta 45€ paquetes de grandes dimensiones (Todoterrenos). Si lo necesitas, pide asesoramiento en la agencia de envío.
La reparación o sustitución suspenderá el cómputo del plazo de la Garantía Legal, no dando lugar en ningún caso a un nuevo plazo de dos años de garantía desde la entrega del producto reparado/sustituido.

La garantía no prevé, ni incluye las revisiones periódicas, de mantenimiento o la instalación del producto. 
Además, en ningún caso existirá falta de conformidad y por lo tanto no será de aplicación la Garantía Legal cuando:
La falta de conformidad corresponda a una discrepancia con las normas de seguridad o técnicas locales o nacionales de un país distinto al cual originalmente fue diseñado y producido o en su caso, destinado a la venta.
Dicho producto o cualquiera de sus identificativos (número de serie, etc.) hayan sido, total o parcialmente, abiertos, montados, desmontados, manipulados y/o reparados por persona ajena a los Servicios de Asistencia Técnica Oficial de cada marca o distribuidores autorizados de PatinPlanet.

La falta de conformidad sea consecuencia de una instalación o mantenimiento incorrecto incorrecta (salvo que la instalación haya sido realizada por el vendedor autorizado de PatinPlanet o bajo su responsabilidad, o por el consumidor siguiendo las instrucciones de instalación de PatinPlanet). PatinPlanet no se hace responsable de las incidencias que se deban al uso de accesorios, cargadores o consumibles que no sean originales de cada marca del producto y diseñados específicamente para el producto.

Su vehículo debe tener un mantenimiento periódico y constante, siendo necesario el engrase, ajuste de tornillería u otras acciones (dependiendo del producto), de notar cualquier incidencia en el patinete es indispensable que lo comunique en un plazo de 48 horas o perderá la garantía. Del mismo modo, las garantías no cubren ningún tipo de daño producido durante el transporte del producto (incluyendo, a titulo enunciativo y no limitativo, daños estéticos, golpes, rayas, arañazos, manchas, abolladuras, etc.), en cuyo caso serán de aplicación las disposiciones recogidas en las condiciones generales de contratación de PatinPlanet que sean aplicables.

La garantía se anulará cuando haya rotura de cualquiera de los sellos de la carcasa o celdas de la batería, o bien indicios evidentes de manipulación en los mismos.  Los daños que se produjeran en el producto fueran causados por cualquier causa de fuerza mayor o caso fortuito. PatinPlanet no será responsable, bajo ningún concepto, por la pérdida de cualesquiera datos almacenados en el producto. 
Los accesorios de los productos (cargador de baterías, adaptador de corriente), tendrán una garantía de 6 meses. En el caso de las baterías, el periodo de garantía es de 6 meses, puesto que debido al uso regular se produce un desgaste y una pérdida de capacidad no cubierta por la garantía. El cliente se acogerá a la garantía que ofrece cada fabricante con su producto siempre que sea compatible con la politica de PatinPlanet. 

Es imprescindible poner a punto los productos nuevos, hinchando las ruedas de aire, ajustando tornilleria, engrasando, etc. dependiendo de cada modelo. Para más información puede contactarnos a soporte@patinplanet.com

El ajuste de tornillería y frenos, adaptación de amortiguadores o cualquier puesta a punto de los productos no está contemplado en la garantía. Puesto que se considera una actuación normal que se debe realizar con regularidad en todos los productos incluso los productos nuevos que vienen de fábrica. En estos casos el personal de PatinPlanet podrá asesorar mediante videos explicativos o tutoriales de como realizarlo.

Ninguna de las garantías aquí recogidas cubre la sustitución de piezas debido al desgaste o rotura de mecanismos, gomas, carcasas y/o plásticos, así como los deterioros estéticos, debidos al uso normal del producto. No está incluido en la garantía los fallos de software. 

En el caso de algunas marcas es necesario que el cliente de de alta la garantía de su producto en la plataforma de la marca. En dichos casos, vendrá especificado en el manual de su producto. 

El producto que entre en garantía será enviado directamente al servicio técnico de fabricante donde ellos revisarán y analizaran la incidencia para decidir si se debe reparar o sustituir por un producto nuevo.

El envío del retorno del producto debe haber sido hecha en el embalaje original o un embalaje adecuado y seguro, en el caso de que no se realice en su embaaje original la empresa no se hace responsable de los daños que puedan ocasionarse. Es imprescindible que el vehículo llegue en buenas condiciones. PatinPlanet no se hace responsable de los productos que lleguen en mal estado o productos mal embalados pudiendo devolver los productos a los clientes para solicitar un nuevo envío de forma adecuada. Si la caja llega con daños evidentes, no se hace la garantía. Aconsejamos realizar fotografías antes de la recogida de la misma para la recuperación posterior a la empresa de transportes. 

En el caso de los paquetes dañados por la compañía de transporte, PatinPlanet no se hace responsable, será la compañía quien se haga cargo de los desperfectos. Es imprescindible que el cliente reclame a la compañía para obtener su indemización.

Si el producto presenta síntomas claros de mal uso, el cliente debe pagar 22 € por el transporte, además de 20 € por el trabajo técnico realizado. El producto se envió una vez a la transferencia. Si el cliente lo solicita, se hará presupuesto de reparación. 

La garantía no cubre pinchazos ni baja presión de las ruedas. En estos supuestos, el cliente debe pagar 22 € por el transporte, más 20 € por el tiempo de trabajo empleado por el técnico y se lo reenvió a la transferencia. En el caso de que el cliente lo solicite, haga el presupuesto de reparación. 

IMPORTANTE: Los vehículos a batería con el paso del tiempo y el uso sufren una depreciación de sus prestaciones, la autonomía y la velocidad del vehículo decrecen. Para que su depreciación sea lo más lenta posible necesario un uso correcto y un buen mantenimiento de la batería. Con el paso del tiempo es aconsejable sustituir la batería por otra nueva para volver a tener las mismas prestaciones. La depreciación de la batería no está recogida en la garantía.

Envíos a toda España
Envíos a toda España Nuestros proveedores logísticos están altamente preparados para que recibas en cualquier lugar de España tu nuevo vehículo motorizado. Desde PatinPlanet a tu casa.
24h-48h de envío
24h-48h de envío Compra ahora y recibe tu pedido en un plazo máximo de 48 horas, o incluso menos!
100% pagos seguros
100% pagos seguros Nuestra plataforma cuenta con los más altos estándares de seguridad a nivel de pago. Con certificado SSL de seguridad. Paga como quieras y disfruta de una experiencia de compra 100% segura.
2 años de garantía
2 años de garantía Todos nuestros productos cuentan con su correspondiente garantía de 2 años por parte del fabricante. Compra tu producto con total tranquilidad.
¿Quieres pagar a plazos?
Paga con Pagantis

¡Compra y paga hasta en 12 cuotas!

Pagantis es la plataforma de financiación más segura de España. En PatinPlanet puedes disfrutar de las ventajas financieras que ofrece Pagantis, sin salir de nuestra página.

Paga en 3, 6 o en hasta 12 meses. De forma rápida y segura.

Financia tus compras

Para financiar tu pedido, tan solo tienes que proceder al pago de forma normal. Al final del proceso de compra se mostrará la opción de pago a plazos de Pagantis. Selecciona los plazos que deseas y listo. Así de fácil.

0
    0
    Tu carrito
    Tu carrito está vacioVolver a la tienda